7×24h 智能监控与故障极速处理
全天候监控全国酒店网络与设备，异常自动分级告警；AI定位故障根因，远程与现场协同，分钟级响应、小时级闭环。
核心亮点
云边端协同，分级告警机制
AI赋能，从“人防”到“技防”
分钟级响应、小时级闭环的硬指标
数据驱动决策，提升投资回报率
全国多门店设备统一接入监控，实时采集关键指标
异常自动分级告警与工单派发
AI 知识库自动推荐故障根因，远程重启、配置下发
复杂问题自动转现场工程师，故障复盘报告自动生成
轻量化
运维服务
轻量化运营酒店集团专属
面向轻量化酒管集团打造一站式标准化 IT 托管方案，7×24 小时全渠道智能运维，全天候值守，依托 AI 平台自动巡检预警，全国团队极速排障、设备升级，有效减少酒店停业损耗。
适配解决方案合集
围绕运维服务场景，辉驿提供 4 大核心解决方案，帮助轻量化运营酒店集团实现全天候、智能化、标准化的 IT 托管。
全域智能化运维巡检管控方案
通过 AI 巡检引擎与数字化任务管理，实现全国门店常态化、标准化、智能化的巡检管控，防患于未然。
核心亮点
从被动抢修到主动预防
巡检标准全国统一不走样
隐患全生命周期可追踪
巡检数据辅助品牌合规审查
巡检计划自动生成与派发
移动端现场巡检与拍照留痕
隐患自动转工单并跟踪闭环
巡检报告自动生成与归档
多渠道一站式 IT 服务
多渠道一站式报修，电话/微信/小程序/APP/邮件全接入；ICT全栈服务统一归集、派单、跟踪，提升门店报修体验。
核心亮点
全渠道归集零漏单
智能派单提效率
全程留痕可追溯
数据驱动助决策
电话、微信、小程序、APP、邮件全渠道接入
报修信息自动去重与归类，处理进度实时推送
网络、设备、系统统一运维，软硬件全生命周期管理
全国服务团队统一调度，服务成本透明可预测
ITSM 全流程标准化管控方案
覆盖报修、派单、处理、回访、满意度评价的全流程标准化管理，让运维服务有迹可循、有据可依。
核心亮点
运维服务“全链路阳光化”
主动预警，被动变主动
数据资产沉淀，赋能科学决策
全渠道统一受理，服务无死角
工单全流程线上流转与跟踪
SLA 定义、预警与超时升级
服务商与工程师绩效可视化
满意度评价驱动服务持续优化
OPERATIONS SERVICE
让轻量化运营酒店集团拥有专业级 IT 托管能力
辉驿运维团队 7x24 小时全天候值守，为您降低停业风险、提升运维效率
